Spørgsmål til ordren
Jeg har lagt en ordre. Hvornår afsendes den?
Vi afsender hos Muushy.dk alle ordrer samme dag, uanset hvornår på døgnet du aflægger din ordre hos os.
Når vi har afsendt din ordre, vil du modtage en email med information om tracking.
Hvordan kan jeg følge min ordre?
Når du har lagt en ordre hos Muusty.dk, vil du efterfølgende modtage et link med tracking af din ordre. Via linket kan du følge din ordre hele vejen til dig.
Betalingen er trukket fra mit kort, men jeg har ikke modtaget min ordre endnu?
Muushy anmoder først om trækning af købsbeløbet fra dit betalingskort, idet din ordre afsendes fra vores lager. Beløbet kan derfor godt blive trukket inden, at du modtager din ordre.
Jeg har fortrudt mit køb. Hvad gør jeg?
Hos Muushy.dk har du altid 100 dages tryghedsgaranti. Det er en udvidet fortrydelsesret, som gælder i hele 100 dage.
Du skal blot skriftligt tilkendegive over for os, at du ønsker at returnere din ordre. Dette gør du ved, at sende os en email på hej@muushy.dk. Husk at anføre dit ordrenummer i emnefeltet.
Så sender vi dig et returlabel pr. mail. Dette skal du bruge til, at sende din ordre retur til os med GLS. Når vi modtager din returordre, så returnerer vi dit købsbeløb til det kort, som du brugte til at betale for din ordre.
Udgifter til returfragt, evt. fragt på den oprindelige ordre og emballage afholdes af dig som forbruger. Kun produktets pris returneres.
